Customer Support Agent (m/w/d) - Deutschsprachig

Job Description

Dein Tätigkeitsbereich:

• Allgemeine Kundenanfragen per E-Mail und über weitere erforderliche Kanäle bearbeiten.
• Kundenbeschwerden bearbeiten und Probleme innerhalb der erwarteten Fristen lösen.
• Bei Bedarf die Beschwerden oder Probleme innerhalb des Teams eskalieren.
• Unsere Franchisepartner über die Zastrpay Telefonleitung unterstützen. 
• Unterstützung bei der Erstellung von Verfahrens- und Prozessdokumentationen für das Team nach Bedarf.
• Unterstützung bei Ad-hoc-Aufgaben und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb von Zastrpay.

Diese Rolle erfolgt im Schichtbetrieb (5 Tage die Woche, 40 Stunden pro Woche). Die Schichten können von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr variieren. Änderungen je nach Geschäftsbedarf sind möglich.