Klantenservice Mederwerker – Nederlands sprekend
Job Description
Ben jij oplossingsgericht, excellent in communiceren en ben jij een echt mensen mens? Zo ja, dan zijn wij op zoek naar jou om ons bekroonde klantenserviceteam te versterken vanuit onze prachtige kantoren in Malta!
DE WOW
Je zult deel uitmaken van een excellente klantenservice team, werkend aan het doel om één van de beste klantenservice ervaring te bieden. Niet alleen dat, je kansen om te leren en de doorgoeimogelijkheden binnen Betsson zijn eindeloos!
Bij Betsson Group werken we met een Hybride Work From Home (WFH) model, waardoor je de flexibiliteit hebt om 2 dagen op kantoor te werken en 3 dagen thuis.
Hierbij blink je uit in het volgende:
- Het helpen van zowel Nederlands als Engels sprekende klanten via e-mail, chat en telefoon
- Samenwerken met je team om de beste klanttevredenheid te bereiken (inclusief andere KPI's)
- Vertalen van promotieteksten en/of klantenenquêtes in je lokale taal
- Beheren van klanten accounts
- Het volgen van het bedrijfsbeleid met betrekking tot de veiligheid van de speler, bescherming, en verantwoord spelen
WAT ZIT ER VOOR MIJ IN?
Hier bij Betsson krijg je niet alleen de kans om te werken in onze toonaangevende markten, maar ook met een team van uitstekende Customer Service Agents. Er is volop gelegenheid om je eigen vaardigheden te ontwikkelen, je kennis van de iGaming industrie te vergroten en deel uit te maken van een multiculturele, omgeving. We willen dat onze medewerkers de waarde van One Betsson uitdragen en genieten van de voordelen die er als Betssonite zijn!
Je bent goed in:
- Communicatie schriftelijk en mondeling in zowel Nederlands als Engels
- Sterke Microsoft Office kennis
- Achtergrond in klantenservice, dit kan zowel face To face, online of via telefoongesprekken zijn.
- Multi-tasking en time management
EXTRA AWESOME:
- Eerdere iGaming ervaring
WAT BIEDEN WIJ?
Net als in een achtbaan, kan het leven bij Betsson soms bliksemsnel zijn met wendingen en bochten, maar altijd FUN! Maar ja, wat kan je anders verwachten van een bedrijf dat voor 75% uit millennials bestaat en 1700 medewerkers telt, verspreid over 7 kantoren waarvan er 900 alleen al vanuit ons hoofdkantoor in Malta komen! Als je een doorzetter, initiatiefnemer en adrenaline junkie bent, altijd streeft naar het verleggen van grenzen en jezelf uitdaagt, dan pas je hier helemaal.
Goed om te weten:
- Startdatum: Elke tweede week start er een nieuwe training.
- Salaris: Het salaris bestaat uit een basissalaris en een bonusregeling.
- Werktijden: Als klantenservice mederwerker werk je in shifts
- Locatie: Malta, St Julians
- Gunstig verhuispakket aangeboden