Klantenservice mederwerker Loyalty Agent – Nederlands sprekend
Job Description
Onze grootste spelers verdienen de beste aandacht en service! Wil jij ervoor zorgen dat we onze topspelers de beste klantervaring in de branche bieden? Ben jij de beste in het leveren van de beste klantervaring met passie en heb jij de skills om van een negatieve ervaring de beste ervaring te maken!
Herken jij jezelf hierin? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons meermaals bekroonde Customer Service Loyalty Team te versterken, gevestigd in onze prachtige kantoren in Malta!
De Wow
Je zult deel uitmaken van een exclusief Loyaliteitsteam dat de grootste spelers binnen de Betsson groep helpt! Ons doel is om de loyaliteit met onze spelers te blijven stimuleren en we zullen er alles aan doen om hen tevreden te houden! Werken om ons doel te bereiken en het blijven leveren van de beste klantenervaring. Daarbij krijg je ook de kans om te leren en vooruitgang te boeken binnen Betsson, je doorgroei mogelijkheden zijn eindeloos!
Wat zal ik doen?
- De iGaming industry is een zeer snelle omgeving en je taken kunnen net zo snel veranderen als de sector! Flexibiliteit en aanpassingsvermogen om nieuwe uitdagingen aan te gaan is dus absoluut essentieel.
- Ondersteuning bieden aan zowel Nederlandse als Engelssprekende klanten via e-mail, chat en telefoon. Daarbij is professionaliteit met onze spelers belangrijk ten alle tijden.
- Het promoten van diensten en promoties met toegevoegde waarde en het contacteren van winnaars voor de campagneaanbiedingen.
- Samen met je manager en je team werken aan de gestelde doelen en KPI's om de beste klanttevredenheid in de branche te bereiken!
- Het volgen van het bedrijfsbeleid met betrekking tot de veiligheid van de speler, bescherming, en verantwoord spelen
- Breng alle opmerkingen of feedback van spelers ter sprake bij de nodige teams.
- Wees de stem van de klant en geef hun verzoeken door aan de relevante afdelingen.
WAT ZIT ER VOOR MIJ IN?
Een kans om te werken in een prijswinnende team vol gepassioneerde mensen op de top van hun kunnen! Hier bij Betsson krijg je niet alleen de kans om te werken in onze toonaangevende markten, maar ook met een toegewijde groep van professionals die uitblinken in uitstekende klantenservice en loyaliteit. Er is volop gelegenheid om je eigen vaardigheden te ontwikkelen, je kennis van de iGaming industrie te vergroten en deel uit te maken van een multiculturele, vriendelijke omgeving. We willen dat onze medewerkers de waarde van One Betsson uitdragen en genieten van de voordelen die er als Betssonite zijn!
Je bent goed in:
- Communicatie schriftelijk en mondeling in zowel Nederlands als Engels
- Achtergrond in klantenservice, dit kan zowel face To face, online of via telefoongesprekken zijn.
- Multitasking en time management.
- Je bent flexibel met taken die je krijgt, je weet prioriteiten te stellen en blijft kalm en gefocust in stressvolle situaties.
- Je bent efficiënt, goed georganiseerd en je blinkt uit in multitasking.
- Je hebt de vaardigheden om de ultieme spelerservaring te bieden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail zijn een must.
Extra geweldig:
- Een bewezen staat van dienst in het leveren van een hoogwaardige klantenservice-ervaring op welke manier dan ook is een pluspunt!
- Eerdere iGaming-ervaring
WAT BIEDEN WIJ?
Net als in een achtbaan, kan het leven bij Betsson soms bliksemsnel zijn met wendingen en bochten, maar altijd FUN! Maar ja, wat kan je anders verwachten van een bedrijf dat voor 75% uit millennials bestaat en 1700 medewerkers telt, verspreid over 7 kantoren waarvan er 900 alleen al vanuit ons hoofdkantoor in Malta komen! Als je een doorzetter, initiatiefnemer en adrenaline junkie bent, altijd streeft naar het verleggen van grenzen en jezelf uitdaagt, dan pas je hier helemaal.
Goed om te weten:
- Startdatum: Elke tweede week start er een nieuwe training.
- Salaris: Het salaris bestaat uit een basissalaris en een bonusregeling.
- Werktijden: Als klantenservice mederwerker werk je in shifts
- Locatie: Malta, St Julians
- Gunstig verhuispakket aangeboden